Customer Succes Manager
Utrecht
Over deze baan
Sector: Events, software / ICT (SaaS)
Vakgebied: Customer Succes Manager/ Projectmanager
Locatie: Utrecht
Vereisten
Aantal uren per week: min 32
Skills set: project management, communicatie, accountmanagement en implementatie
Functieomschrijving: Customer Succes Manager
Welkom en wat leuk dat je onze vacature bekijkt! Ons bedrijf Lively is een groeiend eventtechnologie bureau en wij zijn op zoek naar een nieuwe ‘Customer Succes Manager’. Als team zorgen wij ervoor dat onze klanten succesvolle en relevante zakelijke events neerzetten. Dit doen wij met behulp van de beste eventtechnologie en onze kennis over een optimale visitor journey. Je komt bij ons terecht in een dynamische branche waarin je samenwerkt met grote organisatoren van (B2B) events zoals de RAI, de Jaarbeurs en Frankwatching.
In de functie van ‘Customer Succes Manager’ ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en verantwoordelijk voor het ontwikkelen en begeleiden van softwareimplementatie trajecten voor zakelijke evenementen. Denk aan marketingcampagnes, registratie, matchmaking en live interactie. Je bewaakt de planning, zorgt voor een duidelijke structuur in de vergaderingen en afspraken, geeft trainingen aan de klant en draagt zorg voor een heldere overdracht aan onze developers.
Is een project geëvalueerd en afgerond? Tijd voor taart, want wij vieren onze successen heel graag!
Wat bieden wij jou aan
-
Een functie waarin je jouw social skills, creativiteit en affiniteit met projectmanagement, events en toolings kan toepassen.
-
Winstdelingsregeling op basis van prestatie aan het einde van het jaar.
-
De mogelijkheid om meerdere weken per jaar vanuit het buitenland te werken.
-
Een fijne afwisseling qua werkplek (thuis/kantoor, mooie eventlocaties en studio's)
-
Je bent onderdeel van de digitale transformatie van B2B events
-
Marktconform salaris incl. secundaire arbeidsvoorwaarden
Arbeidsvoorwaarden
Kansen zijn er om te pakken. Kom jij bij ons werken, dan zit je goed!
Met onze arbeidsvoorwaarden krijg je naast een marktconform (start) salaris (€ 2.500,- tot € 3.500,-, op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en niveau) nog een extra benefit, onze winstdelingsregeling. Halen we ons jaartarget? Dan ontvang je een welverdiend percentage van de winst. Je doet het tenslotte met elkaar!
Verder kun je rekenen op:
-
Doorgroeien en specialisatiemogelijkheden
-
Een voordelige en flexibele pensioenregeling
-
Mobiliteitsbudget om zelf te bepalen op welke manier je reist
-
Laptop van de zaak
-
Leuke uitjes en sportieve extra’s
Over ons
Wij zijn een relatief jong team, open minded, met veel kennis en ervaring en de afgelopen jaren sterk gegroeid in aantal. We zijn enthousiast om niet alleen onze klanten succesvol te maken, maar ook om ons bureau verder te ontwikkelen. We zijn informeel, direct, stellen kritische vragen en staan open voor feedback. Dit doen we op een open en vriendelijke manier en helpen elkaar graag om beter te worden in wat we doen. Wij kunnen onderling en met de klant snel schakelen en dit verwachten we ook van jou. Daarnaast zijn we solidair en staan we open voor nieuwe ideeën en suggesties. Je mag bij ons echt helpen bouwen aan de organisatie door ook deze ideeën verder uit te werken en toe te passen in ons team. Graag zelfs!
Sollicitatieprocedure
Eerste contact
Wij nemen jouw sollicitatie in behandeling en gaan je profiel bekijken. Binnen twee werkdagen laten wij je weten of we je uitnodigen voor een gesprek
Online kennismaking
Wederzijdse interesse
Dat gaat de goede kant op, want naar aanleiding van de kennismaking zijn we allebei nog steeds enthousiast.
Interview op kantoor
Aanbieding
Wij doen je een aanbod die je niet kan weerstaan!
Je beschikt over een proactieve en klantgerichte houding en je weet duidelijke verwachtingen te scheppen naar onze klanten. Intern draag je bij aan het creëren van constructieve oplossingen. Je bent goed in samenwerken, staat klaar voor de klant, denkt aan commerciële belangen en ziet kansen om de relatie met de klant te versterken en uit te breiden.
-
Affiniteit met innovatie en (IT) technologie en een zelflerend vermogen als het gaat om nieuwe tools.
-
Een geboren regelaar met aantoonbare ervaring in projectmanagement.
-
HBO+ werk- en denkniveau.
-
Minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van project- of eventmanagement.
-
Je bent bereid om minimaal 3 dagen met ons op kantoor in Utrecht te werken.
"Lively helpt echt mee om draagvlak te creëren voor de technologie in de organisatie. Zo ontstaan er nog meer waardevolle ontmoetingen."
Chiara Betz - Jaarbeurs Utrecht